Tərəfdaşlar, investorlar, müştərilərlə işgüzar danışıqlar aparılması

Y Combinator partnyoru və Tutorspree startupının həmtəsisçisi Aaron Harris, ən yaxşı nəticələrə nail olmaq üçün danışıqlarda gənc sahibkarların necə davranmaları barədə maraqlı bir mətn yazdı.

Harris, bacıları və bacılarının valideynləri ilə danışıqlarda çox yaxşı olduğunu qeyd etdi - nə istədiklərini bilirlər, güzəşt edə bilərlər, ancaq böyüklərin tələblərinə çox əyilmirlər. Çox güman ki, bu təsadüfən baş verir, amma bir həqiqət var - uşaqlar tez-tez faydalanırlar (bu yalnız Harunun bacı və qardaşı oğlanlarına aid deyil).

Başlanğıc qurucularının danışıqlarda belə yaxşı bir başlanğıc mövqeyi yoxdur. Paylar ümumiyyətlə daha yüksəkdir, daha mürəkkəb şeylər müzakirə olunur və qarşı tərəf duyğuların təzahürünə dözməyə meylli deyil. Harrisin sözlərinə görə, bir çox sahibkar (xüsusən ilk başlanğıcını təşviq edənlər) düzgün danışıq aparmağı bilmirlər. Bu mövzuda kifayət qədər ciddi ədəbiyyat var, ancaq əksər qurucularda işgüzar ünsiyyət elminin əsasları ilə bağlı problemlər var.

Harun Harrisin sahibkarlara verdiyi bəzi tövsiyələr:

• Aydın bir hədəfiniz olmalıdır.. Tərəflərin əslində nəticə olaraq əldə etmək istədiklərini dəqiq başa düşmədən danışıqlara nə qədər tez başlamaları təəccüblüdür. Aydın bir hədəfiniz yoxdursa, buna nail olmaq üçün nədən imtina edə biləcəyinizi və əksinə, sona qədər durmağınız lazım olanı başa düşmək mümkün deyil.
• Razılaşmanın şərtlərini diqqətlə araşdırmağa dəyər. Bu açıq bir şey kimi görünür, amma çox vaxt buna məhəl qoyulmur. Sənədi imzalamazdan əvvəl orada yazılanları diqqətlə oxumalı və bu məlumatı tam başa düşməlisiniz. Razılaşmada bəzi ixtisaslaşdırılmış terminlər görünsə, əvvəlcədən onların mənasını anlamalısınız. Bu, maliyyə şərtlərinə ("nəzarət", "mütənasiblik"), işə qəbul zamanı yaranan anlayışlara ("girmə", "uçurum") və s. Aiddir. Harrisin sözlərinə görə, həyat yoldaşı bir hüquqşünas olaraq çalışır, buna görə insanların qanuni məcburi sənədlərə nə qədər imza atdıqlarını, hətta həqiqətən oxumadan və mənalarını başa düşməmələrini əvvəlcədən bilir. Beləliklə, səhmlərin gözlənilməz bulanması və şirkət üzərində nəzarət itkisi olur.
• Qeyri-müəyyənliyə yol verilməməlidir. Bu, xüsusilə tanış investorlarla danışıqlar zamanı və ya dostlar işə götürərkən ən çətindir. Bir tərəfin razılaşma anlayışını digər iştirakçılar tərəfindən paylaşacağına ümid etməməlisiniz. Müqavilənin hər bir bəndi ətraflı göstərilməlidir. Başqa sözlə:
• Hər şeyi sənədləşdirin. Bir mövzuda razılıq əldə edildiyi təqdirdə onu yazmaq lazımdır. Vəziyyəti çətinləşdirə bilməzsiniz və elektron poçtla sadə bir təsdiq məktubu ilə özünüzü məhdudlaşdıra bilməzsiniz ("Görüş üçün təşəkkür edirik! İşinizi 5 milyon dollar dəyərləndirərkən hazırkı turda layihəmizə 100 min dollar investisiya qoymağı qərara aldığınıza görə çox şadıq."). Digər tərəf bir təsdiq göndərirsə - əla. Ancaq görüşlərdən dərhal sonra belə məktublar göndərmək lazımdır, çünki hər hansı bir əməliyyat etmədən əvvəl sonrakı mərhələlərdə mövqelərdə uyğunsuzluq aşkar etməkdən daha pis bir şey yoxdur. Sükut razılıq əlaməti deyil.
• Dostlar arasındakı danışıqlar heç nəyi asanlaşdırmır. Müzakirə dostlar arasında olsa da, bu, hər birinin istədiyi şeyi alacağını və ya bir tərəfin maraqlarını könüllü şəkildə pozaraq rəğbət hissi ilə digər tərəfə yol verməsi anlamına gəlmir. Unutmamalıyıq ki, iş dedikdə dostluq arxa plana keçir. Üstəlik, yaxşı dostlar və tanışlarla danışıqlar apararkən, adi haldan daha da diqqətli olmalısınız, çünki bu cür vəziyyətlərdə zamanın bomba halına gələ bilən gizlilik və qeyri-müəyyənliyin yaranma ehtimalı artır.
• Pis adam olmayın. Ən yaxşı danışıq aparanların hər kiçik bir şey üçün boğazlarını dişləyən insanlar olduğuna dair bir fikir var. Əslində, bu belə deyil və vacib işlərdə öz yolu ilə dayanan və məqbul olduğu yerə gələ bilən insanlar əməliyyatlar bağlayarkən yaxşı nəticələr əldə edə bilərlər. Danışıqlar, tərəfdaşdan daha çox sayda imtina üçün xal topladıqları bir oyun deyildir. Dünya kiçikdir və mənfilik və mübahisələrlə münasibətlərə başlamağa dəyməz (müəyyən hallarda danışıqlar biznes nümayəndələri və korporativ basqınçılar tərəfindən aparılırsa, istisna edilə bilər). İndi danışıqlar aparan tərəflərin nümayəndələri gələcəkdə dəfələrlə görüşmək üçün hər şansa sahibdirlər, buna görə də danışıqlar çox vaxt isti keçə bilərsə də, bir-birlərinə müsbət münasibət göstərmək daha yaxşı və məhsuldar olacaqdır.
• Həmişə sözünə əməl etməlisən. Bəlkə də ən vacib məqam. Razılıq əldə olunarsa, hörmət edilməlidir. Tərəflərin heç biri hətta özlərini razılaşmanı pozmaq nöqtəsinə necə aparacağını düşünməyə imkan verməməlidirlər. Sazişin əlləri və ya imzaları silkələməklə sabit olub-olmamasının əhəmiyyəti yoxdur - razılaşma bir anlaşmadır. Sözü sındırmaq, illər ərzində qazanılmış nüfuzu və etibarı məhv etməyin ən qısa yoludur.

Danışıqlar xoş və ya fikirli olmağın vacib olduğu bir vəziyyət deyil. Tərəfdaşın nə təklif etdiyinə dair kiçik bir şübhə varsa, dərhal bütün nöqtələri "i" üzərində qoymaq lazımdır. Aydınlaşdırıcı bir sual vermək olduqca üzrlüdür, ancaq heç bir müqaviləni poza bilməzsiniz. Daha təcrübəli iş adamları ilə (məsələn, investisiyalar barədə) danışıqlar apararkən, təcrübəsiz bir sahibkar bu işdə daha yaxşı olduqlarını bilməlidirlər. Məqsədlərinə necə çatmağı və bunun üçün hansı düymələri və düymələri basmağı bilirlər. Belə bir vəziyyətdə geniş təcrübəsi olan birinin məsləhət və dəstəyinə müraciət etməlisiniz. Hər halda, danışıqlar müstəqil aparılmalı, ancaq tərəfdən bir baxış əsla zərər verməz.

İstifadəçi tərəfindən yayımlanan material. Bir fikir bölüşmək və ya layihəniz haqqında məlumat vermək üçün "Yaz" düyməsini vurun.

Danışıqlar hazırlığı

1. Məqsəd müəyyənləşdirin danışıqlar nəticəsində əldə etmək istədiyiniz. Bu, bir əməliyyatın bağlanması, yeni bir müqavilə, vəsaitin alınması, əməkdaşlıq haqqında razılaşma ola bilər. Danışıqlar prosesində özünüzü hədəfdən yayınmağa imkan verməyin (kiçik güzəştlər mümkündür, amma artıq yoxdur).
2. Bir neçə danışıq variantı hazırlayın - həmsöhbətin hansı xəttdən əyilməsindən asılı olaraq (unutmayın ki, onun da öz məqsədi var). Tələyə düşməmək üçün onları əvvəlcədən məşq edin.
3. Görünüşə diqqət yetirin. Danışıqlar nə qədər vacibdirsə, daha qüsursuz görünməlisiniz. Kişilər üçün heç bir köynək və şort (bir iş kostyumundan və ya ən azı klassik jeanslı bir köynəkdən daha yaxşıdır) və mini ilə boyunbağı - qadınlar üçün. Ədalətli cins üçün orta və təmkinli bir makiyaj da lazımdır: Hindistanın döyüş rəngi uyğun deyil. Cilalanmış ayaqqabı və baxımlı əllər görünüşünüzü tamamlayır.
4. Lazımi atributları götürün: gündəliyi və qələm - qeydlər, vizit kartları və bukletlər üçün, noutbukda təqdimat - şirkəti təmsil etmək, bir şüşə su - boğazınızı silmək, müqavilə formaları - əlverişli olacaq! Ancaq diqqətinizi yayındırmamaq üçün söndürün.

İpucu:Bölgənizdə görüş təyin etməyə çalışın: bir onlayn mağazanın ofisində. Bu sizə inam verəcəkdir. Həmsöhbət neytral bir ərazidə - məsələn, bir kafedə israr edərsə, tanış bir yer seçin. Xarici sahədə oynamaq məcburiyyətindəsiniz - iki qat daha ağır hazırlayın.

Danışıqların növləri

Danışıqlar ümumiyyətlə rəqabətçi və tərəfdaş olaraq fərqlənir.

Birinci halda, hər iki tərəfin məqsədi nəyin bahasına olursa olsun qazanmaqdır, buna görə də belə bir işgüzar görüşün nəticəsi tez-tez tərəflər arasında qarşıdurmadır.

Tərəfdaşlıq danışıqlarına hər iki tərəfin hüquqlarını pozmayan və prosesin bütün iştirakçılarının maraqlarına cavab verən qarşılıqlı razılaşma daxil edilir.

Düzgün danışıqlar aparmaq barədə universal bir şura mövcud deyil. Hər bir insan sınaq və səhv yolu ilə öz üslubunu inkişaf etdirir. Təcrübədə işgüzar görüş keçirmək üçün tərəfdaş və rəqabət formalarının birləşməsi ən çox həyata keçirilir.

Ancaq əgər onun vəzifəsi uzun bir münasibət üçün şərtləri razılaşdırmaqdırsa, onda bir filial (yumşaq) sxem daha uyğundur.

Rəqabətli danışıqların mərhələləri

Rəqiblərlə necə danışıqlar aparacağını başa düşmək üçün prosesin xüsusiyyətlərini bilməlisən.

Gərgin bir atmosfer bu cür görüşlər üçün xarakterikdir, çünki tərəflərin hər birinin qarşı tərəfin maraqlarını nəzərə almadan öz xeyirlərini əldə etməkdir.

• Heç vaxt görüşün əvvəlində təklifinizi tam açıqlamayın, çünki bu vəziyyətdə qarşı tərəf maksimum məlumat alır. Söhbətin planlaşdırılan gündəmdən getmədiyinə əmin olun.
• Güzəştlər pisdir. Əgər imtina etmək məcburiyyətindəsinizsə, bunu minimum səviyyəyə qədər edin. Birinci güzəştin ölçüsü düşmənə əhvalınızı qiymətləndirməyə imkan verir.
• Münaqişə inkişaf etdikcə ləyaqət qorunmalıdır. İş etikasına riayət edin. Söhbəti başqa bir mövzuya köçürərək vəziyyəti ləğv edə bilərsiniz.

Tərəfdaşlıq danışıq mərhələləri

Tərəfdaşlarla necə danışıq aparmaq olar? Belə bir görüşü döyüş kimi qəbul etmək olmaz. Bu ciddi bir səhvdir. Tərəfdaşlıq danışıqları zamanı qarşıdurmalar nadir haldır, çünki onların əsas məqsədi qarşılıqlı güzəştə nail olmaqdır.

Görüşün başlanğıc mərhələsi hər iki tərəf üçün faydalı olan həllərə nail olmağa kömək edən ən dolğun məlumatların toplanması və təmin edilməsini əhatə edir. Əgər tərəfdaşlarla danışıqlar aparmaq niyyətindəsinizsə, güzəştlərə hazır olmalısınız.

Müzakirə və öyrənmə

Düzgün danışıqlar aparmaq barədə danışırıqsa, görüş başlamazdan əvvəl qarşı tərəfin ehtiyaclarını öyrənməlisiniz və alınan məlumatlara əsasən təklifinizi formalaşdırmalısınız. Həqiqi olmalıdır.

Hər iki tərəf güzəşt etməyə hazır olduqda, istədiyiniz nəticəni əldə etmək çox sadədir. Lakin danışıqlardan biri danışıq (rəqabət) görüşü formatında aparılırsa (həddən artıq aqressiv), onda münaqişə vəziyyətinin inkişafı istisna edilmir.

Danışıqların bu mərhələsində məsələlərin müzakirəsi baş verir. Danışıqçının vəzifəsi qarşı tərəflə münasibət qurmaqdır.

Təklif

Hər tərəf rəqib barədə fikir söylədikdən sonra konkret təkliflər irəli sürməyin vaxtı gəldi.

Güzəşt etmək qərarına gəldikdə, yalnız təklif etmək deyil, həm də geri dönüş almaq lazımdır. Mübadilə ekvivalent olmalıdır, yəni. Alınan güzəştlər hər iki tərəf üçün dəyərli olmalıdır.

Bu mərhələdə danışıqları necə aparmaq olar? Məlumat mübadiləsi başa çatdıqdan sonra ticarətə başlaya bilərsiniz. Aşağıdakıları yadda saxlamalısınız: nə qədər çox istəsəniz, bir o qədər alacaqsınız və nə qədər az təklif etsəniz, o qədər də az olmalı olacaqsınız.

Təklif etmək mərhələsində, onların sözlərində mümkün qədər aydın olmalısan. Yaxınlaşmadan qaçmağa çalışın. Qeyri-müəyyənlik sizin xeyrinizə şərh edilə bilməz.

Misal: malları vaxtında çatdırmağa hazırsınız. Bu terminlə dəqiq danışın, çünki hər hansı bir şübhə sizin əleyhinizə istifadə ediləcək və sövdələşmənin sizin xeyrinizə necə başladığını görməyə belə vaxtınız olmayacaq.

Eynilə, təklif onlardan gəlirsə, qarşı tərəflə danışıqlar aparılmalıdır. Onun haqqında dəqiq bir şəkil əldə etmək də lazımdır. Alınan təklifin məqsədlərinizə uyğun olub olmadığını başa düşməyə kömək edəcək suallar verməkdən çəkinin.

Ünsiyyət (bədən dili və jestləri)

Görüş qeyri-rəsmi şəraitdə keçirilsə, necə əməkdaşlıq etmək olar? Bədən mövqelərini "açıq" şəkildə tətbiq edin və həmsöhbətlə göz təması qurun. Qollarınızı sinəyinizə vurmayın və ayaqlarınızı keçməyin.

Çıxışınızla diqqətlə düşünməlisiniz. Rəqibləri qıcıqlandıracaq sözlər və ifadələr istifadə etmək tövsiyə edilmir. Qarşı danışıqları pozan sərt ifadələrdən çəkinmək lazımdır (bu, onun mövqeyinə, alınan təkliflərə və s. Aiddir).

Müzakirənin sizi maraqlandırmayan fərqli bir istiqamətdə getdiyini görsəniz, necə düzgün danışıq aparmaq olar? İclasda iştirak edən insanların diqqətini qaytarmaq lazımdır. Sadə bir sual kömək edəcək: “Bir şey sizi narahat edir? Xahiş edirəm mövqeyinizi bildirin və biz layiqli qərar verəcəyik. "

Bir müştəri və ya tərəfdaş / rəqib ilə danışıqlar "aktiv dinləmə" təcrübəsini əhatə edir. Xoşagəlməz vəziyyətlərdən və qarşı tərəfin dediklərinə ağrılı reaksiya verməməyə kömək edəcəkdir.

Aktiv dinləmə ünsiyyət bacarıqlarını daha inkişaf etdirməyə kömək edir. Danışıqları kifayət qədər tez-tez aparmaq lazımdırsa, çox faydalı olacaqdır.

Tövsiyələr aşağıdakı kimi olacaq:

• Həmsöhbətin nitqini diqqətlə dinləyin. Cavabı düşünməyə daha sonra vaxtınız olacaq.
• Rəqibinizi eşitdiyinizi aydınlaşdırmaq üçün, məsələn, maraq dairənizi görüntüləyin.
• Bütün məlumatları əldə etdiyinizi nümayiş etdirin - deyilənlərin mahiyyətini səsləndirin və hər şeyi düzgün başa düşdüyünüzə əmin olun.
• Həmsöhbətin mövqeyini daxil edin. Özünüzü başqa bir insanın yerinə qoymağı və vəziyyəti onun gözləri ilə görməyi bacarmalısınız.
• Ətraflı cavab tələb edən suallar verin, məlumat daxil edin.
• Pauza ilə narahat olmayın. Danışıqlarda iki və ya üç dəqiqəlik fasilə - yöndəmsiz bir fasilə - düşüncələrinizi toplamaq və növbəti sual üzərində düşünmək üçün vaxt verə bilər.

Bir ara verməlisinizsə, götürün. Bəzən 10-15 dəqiqəlik bir fasilə, iclas gözləniləndən daha çətin psixoloji şəraitdə keçərsə, vəziyyəti xilas edə bilər.

Bu müddət hər iki tərəfə tarazlığı bərpa etməyə və xərclənən mənəvi enerjini artırmağa kömək edəcəkdir. Bundan əlavə, o, müzakirə olunan məsələyə digər tərəfdən baxmağa və yeni fikirlərlə danışıqlar masasına oturmağa kömək edəcəkdir. Görüş əlverişsiz bir vəziyyətdə olduqda bu çox kömək edəcəkdir.

Razılaşma

Müzakirə zamanı qarşı tərəfin verdiyi şifahi siqnalları diqqətlə izləyin. Bu "bəlkə", "bəlkə də" sözləri ola bilər. Əksər hallarda bu, yaxın zamanda razılığın əldə olunacağına dair açıq bir işarədir.

İşgüzar ünsiyyətdə qeyri-rəsmi şifahi siqnallar da məlumat verəcəkdir. Cədvələ qoyulmuş kağız kağızı təklif mərhələsinin başa çatdığını göstərir: səhm almaq vaxtı gəldi.

Xülasə danışıqlar prosesinin vacib hissəsidir. Görüşün qısa xülasəsi, bütün danışıqların zəruri məlumatları aldıqlarını başa düşməyə imkan verir. Bu mərhələdə aydınlaşdırıcı suallar verilə bilər, çünki bundan sonra belə bir imkan olmayacaqdır.

Danışıqlar bitdikdən sonra - bir neçə gündən sonra qarşı tərəf görüş zamanı verilən qərarı əks etdirən bir mesaj göndərməlidir.

Ümumi danışıqlarda səhvlər

Düzgün əməkdaşlıq barədə necə danışıqlar aparmaq olar? İşgüzar görüşlər zamanı yoluxan bir neçə ümumi səhv var.

• Hər iki tərəf üçün qəbuledilməz bir təkliflə danışıqların başlaması. Görüş zamanı hər tərəf istədiyi nəticəni ala biləcəyini aydın şəkildə başa düşmək lazımdır. Lakin, əvvəlcə qəbuledilməz təkliflər irəli sürməklə, sövdələşmə “qönçədə” pozula bilər.
• Məlumatın olmaması. Tərəfdaşlar / rəqiblər ilə danışıqlar aparsanız, qarşı tərəfin ehtiyacları haqqında tam məlumat əldə etməsəniz, razılaşmanı itirə bilərsiniz. Bir iş görüşməsi üçün lazımi məlumatları hazırlamalı və toplamalısınız. Bu, hansı güzəştlərin məqbul olduğunu və bunun üçün nə əldə edə biləcəyinizi anlamağa kömək edəcəkdir.
• Çəkilmə itkisi. Danışıqlar aparmaq qabiliyyəti, bütün rəqiblərin sahib olmadığı bir istedaddır. İkinci tərəf həddən artıq aqressiv davranırsa, səviyyəsinə əyilməyin. İşgüzar ünsiyyət tərzini qoruyun və danışıq aparan tərəfə davranışının yolverilməz olduğunu ikinci tərəfdən nəzakətlə bildirməkdən qorxmayın.
• Danışıqların gedişini qısaltmaq cəhdi. Görüşün gedişatı hər iki tərəfə uyğun olmalıdır. Nümayəndələr, digər suallar səslənməzdən əvvəl söhbətin müəyyən məqamları barədə düşünməyə vaxt tapmalıdırlar. Rəqib tərəfə belə bir fürsət verməlisən, eyni zamanda müddətə ciddi nəzarət etməlisən. Qərar vermək iqtidarında olmayan bir müştəri ilə danışıqlar vaxt və enerji itkisidir.

Danışıqlar aparmaq qabiliyyəti ciddi bir elmdir, işinizi tamamilə yeni səviyyəyə qaldıra biləcəksiniz.

Niyə danışıqlara ehtiyacımız var?

• qərarınızı itələmək
• tərəfdaşlardan və ya investorlardan faydalanmaq və nishtyaki almaq,
• iqtidarda olanlara bəhanə gətirmək,
• güzəştə getmək.

Əvvəlcədən xəbərdarlıq edirik: söhbət yalnız hər iki tərəfin fərqli fikirdə olduğu və müəyyən dərəcədə rəqib olduğu danışıqlardan gedir. Əks təqdirdə, sadəcə dostluq məclisləri olacaqdır.

Niyə danışıqlara ehtiyacımız var?

Danışıqlar nədir?

Əsasən, bunlar iki əsas növdür: rəqabətçi və tərəfdaş.

1. Конкурентные переговоры — стороны нацелены на победу, каждый хочет остаться в выигрыше и получить прибыль (хорошие условия, гарантии, договоренности). В этом случае компромисс считается “ничьей” и особо не нужен.
2. Партнерские — обе стороны настроены доброжелательно и согласны на компромисс. Готовы пожертвовать небольшими выгодами, чтобы в итоге прийти к мирному соглашению.

Разделяют также стили переговоров:

• авторитарный — четкий, дерзкий, как пуля резкий. Beləliklə, patronlar tez-tez tabeliyində olanlarla, kənar adamlarla daha güclü tərəfdaşlarla əlaqə qururlar,
• demokratik - iştirakçılar bərabər şərtlərdə tərəfdaş kimi ünsiyyət qururlar,
• qeyri-rəsmi - sərt qaydalar olmadan daha qeyri-rəsmi bir söhbətdir.

Danışıqlar mövzusunun mərkəzində olanlardan asılı olaraq, danışıq tərzi seçiləcəkdir. İnşaat və ya bir başlanğıc üçün pula ehtiyacımız var - çox güman ki, müqavilələr ortaqlıq olacaq. Bir vergi İP-də yoxlama ilə gəldi - bəlkə hakimiyyət avtoritar davranacaq. Rəqabət təşkilatlarının iki dudası görüşdü, bir-birini bəyəndi, pivə götürdü - və qeyri-rəsmi söhbət başladı. Ən tez-tez üslublar qarışıqdır və burada özünüzü seçirsiniz - hansının daha uyğun və effektiv olduğunu.

Mərhələ 1. Hazırlıq

1. Danışıqlar üçün bir tarix və məkan seçin. Psixoloqlar deyirlər ki, səhər görüşmək daha yaxşıdır - həmsöhbətinizlə, özünüz də cari işlərlə başınızı yükləməyə vaxtınız olmayanda. Bura da çox vacibdir - danışıqların nəticəsi hansı ərazidə görüşəcəyinizdən asılı ola bilər. Məlumdur ki, evlər və divarlar kömək edir - mümkünsə ofisinizdə vacib görüşlər keçirməyə çalışın. Hələ bir ofis yoxdursa - mümkün qədər rahat hiss etdiyiniz bir yerdə (ən sevdiyiniz kafe, lobbi və s.)
2. Zehni tənzimləyin: sakitləşin, diqqət yetirin, Zen'i dizlərə və ya aşağıya doğru böyüdün. Heç bir şey sizi narahat edə bilməz. Təyin edilmiş tarix ərəfəsində sizin üçün xoşagəlməz bir hadisə baş verərsə (uğursuzluq, qəza, ölüm) - görüşü yenidən təyin edin.
3. Həmsöhbətə çatdıracağınız əsas fikir və düşüncələri yazın. Mümkün etirazlarla işləyin və onlara necə cavab verəcəyinizi düşünün. Fərqli vəziyyətləri, danışıqların aparıla biləcəyi fərqli kanalları və müxtəlif nəticələrin variantlarını modelləşdirin.

Zehni tənzimləyin: sakitləşin, diqqəti cəlb edin, zenləri dizlərə və ya aşağıya doğru böyüdün

Mərhələ 2. Monoloqlar və cümlələr

Bu mərhələdə ümumiyyətlə hər şey rəvan gedir: danışıqlar tərəfləri fikir və niyyətlərini bildirirlər. Burada mübahisələrinizi mümkün qədər aydın şəkildə izah etmək vacibdir, lazımsız əsaslandırmaya qapılmadan və həmsöhbətin vaxtına qənaət etmədən. Sonra ən vacib şeyin vaxtı gəlir - təkliflərinizi səsləndirin, arqumentlərlə dəstəkləyin. Sonra, öz növbəsində, digərini diqqətlə dinləyin. Növbəti addım müzakirə etmək üçün əsas məqamlar yaxşı yazılır.

Məsələn, ofis sahəsi üçün kirayənin artmayacağına dair razılığa gəldiniz. Niyə belə olduğunu söyləyin - orta bazar qiyməti n rubl, ancaq daha yüksək qiymət təklif edirsiniz.

Tərəfdaşlarla danışıqlar

Tərəfdaşınız yeni bir təchizatçı, əlaqəli subyektlərdən bir təşəbbüskar və ya yeni bir layihəyə başlamaq qərarına gəldiyiniz maraqlı bir insan ola bilər. Bu bərabər bir şəkildə oyundur - hər iki tərəfdaş, necə deyərlər, "qarşılıqlı faydalı əməkdaşlıqda" maraqlıdırlar. Bu o deməkdir ki, heç kimin heç kimə borcu yoxdur, hər iki həmsöhbət eyni şəraitdədir. Əsas qaydalara riayət etməyiniz tələb olunur.

Beləliklə Uğurlu danışıqlar üçün qaydalara aşağıdakı məqamlar daxildir:

1. Aydın danış, sözlərdə ikiqat məna qoyma. Potensial tərəfdaşınız işarə və qeyri-müəyyən ifadələrlə danışırsa, xoşunuz gəlirmi? Budur. Eyni şəkildə davranın: "A" dedinizsə, "B" və ya "C" deyil, "A" deməkdir. Bu qaydanı xüsusilə yazılı müqavilələrdə diqqətlə istifadə edin. Sözsüz ki, müqavilədə ulduzlar qoyub, şərtlərin yarısını kiçik çap şəklində yaza bilərsiniz, amma sonradan sizinlə məşğul olmaq istəyəcəklərmi? İş mühitindəki şayiələr tez dağılır: nüfuzunuzu pozmayın.
2. Dürüst olun. İnternet mağaza haqqında həqiqəti söyləyin, üstünlükləri və mənfi cəhətləri təsvir edin, perspektivlərinizi və gələcək planlarınızı bölüşün. Bank hesabınızın vəziyyətindən başqa hər şeyi söyləyin :)
3. Dəqiqləşdirin. Belə olur ki, həmsöhbət özü özünü qeyri-müəyyən şəkildə ifadə edir, bir şey danışmır və ya mövzudan mövzuya keçmir. Sual vermək və aydınlıq gətirmək üçün çekinmeyin - bəlkə də it ətraflı şəkildə dəfn edilmişdir.
4. Nəzakətli olun. Gələcək tərəfdaşınız sosial statusda sizdən daha aşağı olsa da, kinli və tanışlıqdan çəkinin: tamamilə düzgün olun. Gələcəkdə həyatın necə olacağı bilinmir: bəlkə bu günkü gənc raket atacaq və əksinə işlər sizin üçün o qədər də rahat keçməyəcək. Bir sözlə, rus məsəlini xatırlayın: "quyuya tüpürmək olmaz - su içmək faydalıdır".
5. Yorğanı özünüzə çəkməyə çalışmayın. Danışıqlarda nə qədər təmkinli davransa, özü üçün əlverişli şərtləri bir o qədər aktiv şəkildə "itələyir", bir o qədər yaxşıdır. Belə müşavirlərin sobasında: beləliklə, yalnız sıyıq bişirə bilməyəcəyiniz lovğalı bir şöhrət qazanırsınız. Və iş mühitindəki söz-söhbətlər ... yaxşı, onda başa düşürsən.
6. Dostluq dostluqdur, tütün ayrıdır. Təcrübəli sahibkarlar deyirlər ki, dostlarınız və yaxşı tanışlarınızla ən diqqətli olmalısınız. Doğrudur: bir dostun imtina etməsi daha çətindir, təslim olmaq və onun ləyaqətinə güvənmək daha asandır. Nəticə isə gözlənilməz ola bilər. Etibar edin amma yoxlayın!
7. Qeydlər edin. Bu qayda, yeri gəlmişkən, məqaləmizin aşağıdakı bölmələri üçün də xarakterikdir. Danışıqlarda ən vacib məqamları yazmağı vərdiş halına gətirin. Görüşdən sonra səhm alacağınız zaman onlar sizin üçün faydalı olacaqlar. Danışıqların sonunda əsas məqamları söyləmək və bir-birinizi düzgün başa düşdüyünüzü aydınlaşdırmaq yerində olmayacaqdır.

İpucu: ilk dəfə etibarlı tərəfdaş tapa bilmirsinizsə, ruhdan düşməyin. İnsanlar fərqlidir: hər kəsin vəziyyətlə bağlı öz baxışları, öz iş metodları, dəyərləri, sonda var. Müsahibiniz üçün normal olan şey sizin üçün məqbul olmaya bilər. Əsas odur ki, eyni dalğa uzunluğunda olacağınız bir insan tapmaq - ən yaxşı tərəfdaşlar belə edilir!

Mərhələ 3. Müzakirə və təklif

Müzakirələrin ən çətin və gərgin mərhələsi, burada nizə parçalanır, yıxılır və ya əksinə ümidlər və perspektivlər görünür. Yarım gün davam edə bilər, xüsusən də tərəflərin məqsəd və vəzifələri kökündən əksikdirsə. Və ya böyük pula gəldikdə. Rəqabətli danışıqlar aparırsınızsa, mümkün qədər az güzəşt etməyə çalışın və həmsöhbətinizə planlarınız barədə məlumat verin. Unutmayın ki, deyilənlərin hamısı sizə qarşı istifadə edilə bilər.

Daha aşağı icarə haqqı haqqında danışmağa davam edirik. Müzakirə edərkən yalnız qiyməti azaltmağı xahiş etməyin - əvəzində sərfəli bir şey təklif edin. Məsələn, məhsullarının bir hissəsini ödəmək və ya otaqda təmir etmək. Əgər rüsumu azatsanız, onda təmir edəcəyik - belə bir şey sizin sözləriniz kimi səslənməlidir.

Tərəfdaşlıq danışıqlarında hər şey daha sadədir: hər iki həmsöhbət kompromisə yönəldilmişdir - müvafiq olaraq, onu tapmaq daha asan olacaq. Bir kiracının kiracını itirməsi də faydasızdır - başqa birinin nə vaxt olacağı bilinmir, buna görə də sizin üçün güzəşt edəcək böyük bir şans var. Tərəfdaşlıq danışıqlarında münaqişələr demək olar ki, mümkünsüzdür - söhbət sülh şəraitində gedir. Hər mövqelərinizi müzakirə edirsiniz, itələmirsiniz.

Müzakirə və təklif

Mərhələ 4. Qərar vermə.

Nəhayət danışıqların necə başa çatacağı qərara alındı. Güzəştə və ya dağılmasına səbəb ola bilər. İdeal seçim müqavilə bağlamaqdır. Şifahi vədlər də yaxşı bir şeydir, ancaq görüşü sənədli səviyyədə düzəltmək daha yaxşıdır.

Danışıqlardan sonra yenidən danışdığınız şəxslə əlaqə qurmağı məsləhət görürük. Görüş uğurlu alındısa, əsas məqamları və razılaşmaları bildirin. Bu, hər şeyi düzgün başa düşməyinizə əmin olmaq üçün lazımdır.

Danışıqlar uğursuz olarsa - hər halda yazın və təşəkkür edin. Ümidinizi bildirin ki, bu sizin son görüşünüz deyil və növbəti dəfə dialoq daha müsbət istiqamətdə gedə bilər.

İnvestorlarla danışıqlar

Tamamilə fərqli bir vəziyyət: investordan, daha doğrusu, onun pulundan asılısan. Onlayn bir mağaza üçün necə bir investor tapmaq barədə yazdıq. Anlamaq üçün qalır onunla nə danışacağını və necə davranacağını:

1. Öyünmə. İnvestorlar ciddi əmilərdir, daim danışıqlar aparırlar və hər hansı bir yalanı müəyyənləşdirə bilirlər. Təsəvvür edirsinizmi, neçə dəfə “ən yaxşı startapımız var”, “tezliklə əlimizdən fırlanacağıq” və “bazarı yırtacağıq” deyənləri eşitdilər? Ən yaxşı halda bu cür söhbətlər bir qısqanclığa səbəb olacaq, ən pis halda, sizinlə işləməkdən imtina edəcəklər. İstədiyinizi - biznesin inkişafı üçün vəsait əldə etmək üçün həmsöhbətinizi həqiqətən maraqlandırmalı olacaqsınız.
2. Çəkməyin. Sıfır ilkin kapitalınız varsa, həmfikir insanlar və tərəfdaşlar yoxdur, başqa bir investor yoxdur - belə deyin, bəlkə gücünüz tamamilə fərqlidir. Unutmayın ki, bütün sözlər yoxlanılır - mikroskop altında başlanğıc yoxlanmadan heç bir investor pul qoymur.
3. Xüsusiyyətlər verin. "Bir müddət sonra milyonlarla dövriyyə" deyil, "bir ildə belə və belə bir dönüşə çatacağıq: burada hesablamalar var, iş planı budur". "Ən yaxşı təchizatçılarımız" deyil, "burada təchizatçılarımızın siyahısı: burada müqavilələr, buradakı öhdəliklər, burada zəmanətlər var". "Bütün Rusiyada işləyirik" deyil, "belə və belə şəhərlərə təslim edirik, burada siyahı". Yaxşı və s.
4. İşinizin faydaları barədə danışın. Ağlamağın nə faydası var, işlər pis gedir, vergilər artır, rəqiblər həddindən artıqdır - keçən həftə açılan başqa beş onlayn mağaza və mövzusunda hər şey? İnvestorlar ölkəmizdə kiçik biznesin aparılmasının nə qədər çətin olduğunu çox yaxşı bilirlər. Müsbət bir şəkildə tənzimləyin: mağazanızın başqalarından tam olaraq nə ilə fərqləndiyini və ayıq qalmaq üçün dəqiq nə etdiyinizi söyləyin.
5. Rəqibləri incitməyin. Bu sizin üçün Horns və Hoofs şirkətidir - birbaşa rəqib, ancaq investor üçün - daha bir şirkət (və bəlkə də daha çox: kim bilir, bəlkə investor da onlarla işləyir?). Bir rəqibin bazardan çıxarılacağınıza dair zəmanətiniz varsa, deməli, sübutlarla dəstəklənin. Rəqabət üstünlükləri varsa - hansının olduğunu söyləyin. İş adamları emosiyalarla deyil, nömrələrlə işləyirlər. Və daha da yaxşı - rəqiblərlə dost olun, çarpaz marketinq kampaniyaları aparın və bu barədə investora məlumat verin.
6. Fəxr etmə. Digər ekstremal danışıq danışıqlarının başlanğıcından etibarən səmimi bir ton qəbul etmək və hər şeydə investorla razılaşmaqdır. Həmsöhbətiniz daha təcrübəli olsa belə - ləyaqətlə davranın. Özünüzü həqiqi bir iş adamı kimi sübut edin: Narahat suallara şərəflə cavab verin, bacarıq və bazar haqqında biliklərinizi göstərin, rəqiblərə sədaqətinizi göstərin.

İpucu: dürüst ol, bütün həqiqəti söylə - Bu öyünməkdən və mənasız bir məna hissi verməkdən daha yaxşıdır. Bir investor özünə güvənən bir gənclə əlaqəli olduğunu düşünə bilər və sizə kömək etməkdən imtina edir.

Danışıq qaydaları

1. Həqiqi hədəflər qoyun. Deyək ki, bir başlanğıcınız var və potensial investorla görüşürsünüz. Bir milyon dollar qazanmağı gözləməyin - sizə bu qədər kim verəcək? İnvestorunuzun kapitalını qiymətləndirin, onun işinizə nə qədər investisiya qoya biləcəyini təsəvvür edin. Maksimum tapşırıq təyin edin - bir milyon rubl alın. Və minimum tapşırıq - 500 min verirsə, bu sona qədər kifayət edəcəkdir. Ancaq yenə də heç bir şeydən yaxşıdır.

2. Eyni zamanda həmişə daha çox şey istəyin. Köhnə bir hiylədir: müdirdən maaşının 10 min artımını istəsən, 20 istəsən çekin, o da rahat bir nəfəs alacaq və 10 ilə razılaşacaq. Danışıqlarda da eynidir: maksimumdan çoxunu istə, bəlkə də eyni maksimumu alacaqsan.

3. Asan mövzulardan başlayın - buna görə psixoloqlar məsləhət görürlər. Həmsöhbətin sizinlə razılaşması daha asan olacaq və vəziyyət pozulacaq. Qarşılıqlı tənzimləməni hiss edirsinizsə - gözəldir. Kortəbii şəxsi rəğbət sayəsində minlərlə əməliyyat edildi. Və sonra ən vacib şeyə - söhbətin əsas mövzusuna keçin.

4. Avtoritar bir üsluba qarışmayın. Patron olsanız və həmsöhbətiniz təcrübəsiz bir tabeliyiniz olsa da, demokratik ünsiyyətə riayət edin. Əvvəlcə indi məşhurdur. İkincisi, tərəfdaşınızı özünüzə qarşı qoymursunuz (xatırlayırıq ki, bir döyüş hələ qalib gəlmiş bir müharibə deyilmi? Bu danışıqları qazanmağı bacarsanız, bundan sonra nə baş verəcəyi bilinmir. Buna görə də tərəfdaşlar və rəqiblər ilə münasibətləri korlamamaq daha yaxşıdır. )

5. Həmsöhbətinizi araşdırın. Onunla bir müsahibə oxuyun, ortaq tanışlar tapın, ağız dolusu sözlərdən istifadə edin. Güclü və zəif tərəflərini müəyyənləşdirin, maddi vəziyyətini təhlil edin. Ehtiyaclarını öyrənin: bəlkə də ömrü boyu evlər tikdirdi və təqaüdə çıxmadan xatirələr yazmaq və ya gənc bir yaradıcılıq markasına investisiya qoymaq istəyir. Bu hisslər üzərində oynayın, tam istədiyini təklif edin.

6. Dəqiq nömrələrlə işləyin. Danışıqların mövzusunun nədən ibarət olmasının əhəmiyyəti yoxdur. Bir tərəfdaş axtarırsınızsa, ortaq bir əməkdaşlıq haqqında danışıqlar aparırsınızsa və ya sponsor tapmağa çalışırsınızsa - həmişə dəqiq məlumatları bizə bildirin. İş adamları kobud hesablamaları sevmir, nə qədər pul xərcləyəcəklərini və nə vaxt döyüldüklərini anlamaq istəyirlər. Hamısı budur. İnanın, sizin və maraqlarınızın heç kim üçün əhəmiyyəti yoxdur, əsas odur ki, puldur. Necə deyərlər, şəxsi heç nə yoxdur - yalnız iş.

Dəqiq nömrələrlə işləyin

Məsələn, bir başlanğıc hazırladınız və sponsor axtarırsınız. "Bəli, düşünürəm ki, təxminən altı ay ərzində bir şey ödəməlidir" deməyin. Nə uşaq bağçası! Rəflərdə bir iş planını gətirin və bütün sərmayələri yazın: sizin və investorunuz, geri ödəmə gözləntiləri, təxmin edilən mənfəət və gəlirlər.

7. Sual verin. Danışıqlar elə bir şeydir ki, hər sözün əhəmiyyəti var. Müxtəlif sahələrdə, fərqli yaşlarda və ya zehniyyətdə olan bir həmsöhbətinizlə işləsəniz - bir-birinizi səhv başa düşə bilərsiniz. Buna görə diqqətlə qulaq asın, aparıcı suallar verin:

• "Bu barədə daha çox məlumat verin"
• "Bu barədə nə düşünürsən?"
• "Məndən nə eşitmək istərdin?"

Yenidən soruş. Bir şey aydın deyilsə, soruşmaqdan qorxmayın: yanlış illüziyalar və gözləntilər olmayacaqdır. Bəlkə həmsöhbətiniz zarafat etdi və ya reallığa dair istəyi qəbul etdiniz.

Nümunə:

• Bəli, əlbəttə ki, birlikdə işləyəcəyik. Bir gün.
• Xahiş edirəm işə nə vaxt başlayacağımızı göstərin.

8. Qeyd və sənəd. Əlbətdə qeyri-müəyyənlik olmadığı üçün bu faydalıdır. Müqavilə hazırlamaqda israr et - bir vəkil gətir və hər bir şeyi diqqətlə öyrən.

9. Heç vaxt üzr istəməyin - başqasına özündən daha zəif olduğunuzu göstərməyin. Düzdürsə belə. Şərtləri diktə etməsəniz və qeyri-bərabər bir vəziyyətdə olsanız da. Həmsöhbətiniz avtoritar bir tərzdə ünsiyyət qursa belə. Bir şey izah etməlisinizsə - məsələn, niyə məhz başlanğıcınız investisiya qoyuluşlarına layiqdir - təmkinli, ləyaqətlə davranın, təlaş etməyin. Bərabər bir tərəfdaşsan, qamçı oğlan deyilsən.

Nümunə:

• Gəlin, oradakılarınızı deyin.
• Orada indi diqqətlə qulaq asarsanız milyonlar gətirəcək bir işim var.

10. Münaqişədən çəkinin. Təsəvvür edin ki, həmsöhbət sərt bir üsluba uyğundur və hər şəkildə qarşıdurma doğurur. Ona bu sevinc gətirməyin: söhbəti konstruktiv istiqamətə yönəldin.

Nümunə:

• Burda ne deyirsen? Mal hələ də ağsaqqallarla mübahisə edir.
• Xahiş edirəm nə demək istədiyinizi izah edin. Mübahisə etmirəm, amma ağlabatan arqumentlər verirəm.

11. Zamanı ayırın. Söhbət çətindirsə, fikir ayrılıqları olur, tüstü fasiləsinə getmək və ya bir fincan qəhvə içmək daha yaxşıdır. Bununla atmosferi pozursunuz və eyni zamanda daha bir dialoqun necə qurulacağını düşünün.

12. İntrusiv olmayın. Bir insana düşünmək hüququ verin. Unutma ki, o da risklərdən qorxur, sərmayələri itirməkdən qorxur. Bütün qaydalarımıza əməl etmisiniz və dəqiq və inandırıcısınızsa - arxayın olun, həmsöhbətiniz sizi eşitdi. Yalnız ona vaxt verin - gec-tez bəzi qərarlar verəcəkdir.

13. Və ən başlıcası, vədlərinizə əməl edin. Altı ayda bir milyon qazanmağı / işi geri ödəməyə / bir ayda bir işçi işə götürməyə söz vermiş olsan - bunu et.

Böyük danışıqlar səhvləri

1. Əsəbi və təlaşlısınız. Düşmən qazanc hiss edir - bəli, belədir.
2. Məqsəd qoymursunuz - danışıqlar nəticəsində nəyə nail olmaq istədiyinizi bilmirsiniz.
3. Həmsöhbətiniz haqqında heç nə bilmirsiniz - bu, hədəf auditoriyanızı öyrənməmək kimi bir şeydir.
4. Münaqişə doğurursunuz. 90-cı illərin vaxtları çox keçdi, indi hətta fikir ayrılıqları sivil qaydada həll olunur.
5. Darıxır və daha sürətli bitirmək istəyirsən - onda niyə gəldin?

Məsləhətimiz: təkcə rəqəm və faktlardan deyil, həm də psixologiya biliklərindən istifadə edin. Həmsöhbətinizi uyğunlaşdırın, araşdırın və uğurlu nəticənin şansları əhəmiyyətli dərəcədə artacaqdır. Və unutmayın: əvvəlcədən xəbərdarlıq edilmişdir!

Həftədə bir dəfə ən yaxşı məqalələrin seçimi göndəririk ki, gələn qutularınızdakı ən maraqlılarını alasınız

Müştərilərlə danışıqlar

Hooray, müştəriləri olan bir yük maşını küçənizdə takla atdı! Sizə böyük bir mal dəsti almaq istəyən bir şəxs yaxınlaşır - ehtimal ki, topdansatış qiymətinə. Hər halda, bu əməkdaşlıq fayda vəd edir, buna görə bütün detalları görüşüb müzakirə etməlisiniz. Bu danışıqlarda mövqeyiniz müəyyən dərəcədə asılıdır: müştəri böyük və perspektivlidirsə, əldən verməməlisiniz. Digər tərəfdən, o özü sizə müraciət etdi - bu da o deməkdir ki, maraqlanır. Beləliklə - böyük bir oyun olacaq və yalnız qalib olmağınızdan asılıdır!

1. Nəzakətli olun. İş etiket qaydalarına əməl edin: bu müştəriyə onlayn mağazanızdakı xidmətin əla olduğunu və gələcəkdə qorxacaq heç bir şeyinin olmadığını göstərir. Müasir təhsilli lidersiniz, onunla işləmək xoşdur.
2. Говорите правду. Не обманывайте, не говорите о своей сверхприбыли и VIP-клиентах, если таковых не имеется. Проверить это не так легко, но если обман вскроется - слухи в бизнес-среде распространяются со скоростью света.
3. Блефуйте, но в меру. Да-да, это правило работает и в обратную сторону. Даже если вы прыгаете от радости, что можете заполучить выгодного клиента, не показывайте ему этого. Əlbətdə, ofisinizin digər insanların növbəsi olması barədə danışmağa dəyməz: həmsöhbətinizin tək və tək olduğunu başa düşsün, eyni zamanda nəzakətlə işin yaxşı getdiyini və müştərilərin çatışmazlığının olmadığını söyləyin.
4. Müştərinin ehtiyaclarını öyrənin. Onun bu əməkdaşlığa nəyə ehtiyacı olduğunu, hansı məqsədləri həyata keçirdiyini, niyə sizi seçdiyini öyrənin. Beləliklə, bir danışıq xəttini qurmaq və düzgün ton seçmək daha asan olacaq.
5. İnternet mağazanızın prinsipləri, korporativ mədəniyyəti barədə bizə məlumat verin. Məsələn, həmişə geri qayıdırsınız - mallar qanunla geri qaytarıla bilməsə də, müştəriyə tərəf yönəlirsiniz. Və ya başqa bir fərqli əlamətiniz var - korporativ qablaşdırma, sifariş vermək üçün hədiyyə olaraq təqdimatlar. Prosesdə sürprizlərin qarşısını almaq üçün tam məlumat verin.

İpucu: böyük müştərilərə qayğı göstərin, Bəzən e-ticarət sahəsindəki bütün işlərin üzərinə düşür. Daimi müştəriləri müntəzəm etmək üçün promosyonlar, satışlar, endirimlər edin. Rəqiblərin onları aldatmasına imkan verməyin!

Və sonra nə?

Beləliklə, danışıqlar baş tutdu. Əllərinizi sıxıb razılaşdınız (indi razılığın əldə edilmədiyi hallara baxmayacağıq). İndi nə etməli?

1. Dərhal müqavilə bağlamayın, yeni layihələrə başlamayın - yenidən düşünmək üçün qısa bir müddət çəkin. İntuisiyanı dinləyin - bu ortaqla işləməyə dəyər olub olmadığını başa düşməyə kömək edəcəkdir. Ağız sözü ilə məşğul olun - köməkçi axtarın. Ancaq çox sıxmayın - qoruyucu yana bilər və tərəfdaş fikrini dəyişə bilər. İki-üç gün kifayətdir!
2. Həmsöhbətə bir e-mail yaz, görüş üçün təşəkkür etdiyiniz Bir daha əsas məqamları əks etdirin və tezliklə əməkdaşlığa başlamaq arzusunu bildirin. Yalnız bir halda, danışıqlarda müzakirə olunan nömrələri (sərmayələrin miqdarı, mal vahidlərinin sayı və sair) yazın - birdən həmsöhbət bir şeyin səhv olduğunu başa düşdü? Birdən cavab vermirsə - bir-iki gün gözləyin və yenidən özünüzü xatırladın. Sükut yenidən olarsa, özünü tərbiyə etməkdən çəkinmək daha yaxşıdır. Hər şey olur: həmsöhbətiniz fikrini dəyişə bilər.
3. Bir əməkdaşlığa başlayanda vədlərinizi yerinə yetirin. Qeydlər etdiyiniz heç bir şey üçün deyil: vaxtaşırı onları qaldırın və bu kursdan yayınmayın. Razılaşmanı pozma - əks təqdirdə, iş mühitində şayiələr ... yaxşı, bundan sonra.