Faydalı məsləhətlər

Kassanın işindəki incəliklər və çətinliklər nələrdir

Pin
Send
Share
Send
Send


Varvara Dmitrievna suala səlahiyyətli şəkildə cavab verəcəkdir: yoxlanışda bir mağazada necə işləməyi öyrənmək olar? Onun supermarketlərdə təcrübəsi 22 ildir. Bütün məsləhətlər lazımlı olacaq.

Hamıya salam. Çox güman ki, ümidsizliyə görə bir peşə seçdiniz. Yaxşı, təxmin etdim? Maaş azdır, tez-tez cərimələr və ofis yoxlamaları.

Həm də oğurluq. Ancaq yalnız kassaya cavabdehsən. Yəni pul üçün. Mənfi olduqda, öz cüzdanınızdan ödəyin. Hər növbənin sonunda.

Yaxşı, narahat olma.Sən belə. Baş kassirə qalxdım. Ümumiyyətlə, gedək.

* Böyük və kiçik pulları tez və dəqiq hesablamağı, malların taranmasını və dəyişiklik verməyi öyrənməlisiniz. Çekləri unutma. Siyənəyi (və yalnız deyil) pulsuz plastik torbalarda qablaşdırın.

* Kassa sənədlərini mənimsəməkdə mürəkkəb bir şey yoxdur. Bəzən geri qaytarma tələb olunur. İlk qarışıqlığın başladığı yer budur.

* Sakit ol. Dəmir ekstraktı olmadan uğur qazana bilməyəcəksiniz. Kassir işi sonsuz bir müştəri axınında aparılır, onların arasında narazı, pis, ziddiyyətli və xəsis olanlar var. Və hər bir məxluqa cavab verməyə başlasan, bir həftə belə çəkmə.

* Düyün vurduğunuz şeylərə diqqətlə baxın. Xüsusilə tez, onlar diqqəti yayındıracaq, dişlərini danışacaq, arabanı arabir yumşaq bir şəkildə itələyər. Diqqətsiz olaraq ona baxın. Qəzəb eşidilirsə, buna məhəl qoyma. Zəng edə, təhqir edə, təhqir edə bilərlər. Təcrübəli bir kassir öz işini görəcək, mağazanın sizə izah etmək daha asan olduğu kimi, fərqli rəhbərlərin olduğu bir tövlənin olduğunu xatırladı. Kobud, lakin aydındır. Alıcı səni təhqir edərsə, özünü ağırlaşmış xəstə ilə qarşılaşan psixiatr kimi təsəvvür edin. Mən bunu etdim, işləmək asanlaşdı.

* Kassada necə işləməyinizi öyrənmək üçün mağazada heç kimin tərif və təşəkkür etməyəcəyini başa düşməlisiniz. İdarəçi inanır ki, dediklərini etməyə borclusunuz. Bəyənmirəm, əmək birjasına xoş gəlmisiniz.

* Və ən vacib şey budur. Dəyişdirici ilə dost olun. Hər şeylə! Bu vəziyyətdə, sizi əvəz edəcək, ancaq onu incitməyə imkan vermirsiniz. Bir komandada işlədiyinizi unutmayın. Ayrılın, sonra kimsə çıxmalı olacaq. Yaxşı, quraşdırma olmadan. Əks təqdirdə çatışmazlığı ödəyəcəksiniz. Kassir kimi işə başlayanda bütün bunlardan keçdim.

* Bəzən satıcıdan əvəz etməyiniz xahiş olunur. Ayrı-ayrı məhsulları kassaların yanında yerləşən çarxlara qoyursunuz. Mövcud qiymət etiketlərini çap etməyi unutmayın.

* Mağazanın özünün "mətbəxi" var. Vaxt keçdikcə sən buna həsr olursan. Ancaq bunun üçün ağzınızı necə bağlamağı öyrənməlisiniz.

Məndə mink palto, xarici bir avtomobilin orta qaşınması, şəhərətrafı ərazidə bir yaz kotteci və tutumlu bir soyuducu var. Həyat yoldaşım olmadan, üç otaqlı bir evdə yaşasam da.

Suallarınız varsa soruşursunuz. Tam cavab verəcəm.

Varvara Dmitrievna Ponomar.

Material I. Edvin Vostryakovski tərəfindən hazırlanmışdır.

Məqalə məzmunu

  • Kassanın işindəki incəliklər və çətinliklər nələrdir
  • Sirr alverçisi: daxili bir görünüş
  • Kassa ilə işləməyi necə öyrənmək olar

İnsanlarla işləmək həmişə çətindir. Xüsusilə alış-veriş üçün sizə gələn narazı, yorğun insanlara xidmət etməlisiniz. Bəzi insanlar mağazaya mal üçün deyil, qarşıdurmaya girməklə iş stressini aradan qaldırmaq üçün gəlirlər. Müştəriləri hesablayarkən səhv etməmək və ya özünüzü və ya müştərinizi hesablamamaq üçün son dərəcə diqqətli olmaq lazımdır. Bundan əlavə, inanılmaz dərəcədə monoton bir işdir. Həm də buna alışmaq lazımdır. Axı, bir neçə fasilə var, onlar heç nəyə yaramır və bütün gün tam qəribələrdə gülümsəyərək bir vəziyyətdə oturmalısan.

Kassir işindəki psixoloji problemlər

Hər bir təcrübəsiz kassirin üzləşdiyi əsas şey böyük bir psixoloji yükdür. Müştəri xidməti zamanı hər halda təmkin və nəzakət tətbiq olunmalıdır. Həmişə əhval-ruhiyyədə olmalı, mehriban olmalısan. Bununla paralel olaraq çox diqqətli olun. Kassir həmişə səliqəli və baxımlı görünməlidir. Kassirin əlləri alıcının həmişə diqqət etdiyi şeylərdir. Axı bu əllər vasitəsi ilə həm özləri, həm də uşaqları üçün məhsullar keçir. Buna görə yalnız dırnaqları deyil, həm də əllər həmişə mükəmməl görünməlidir. Razılaşın, çətin bir sürüşmədən sonra hər dəfə öz əllərinizə qulluq etmək kifayət deyil. Bir gün davam edən ünsiyyətdən sonra evdə yalnız sükut və rahatlıq istəyirsən. Ancaq bu gün hər kəsin ailəsi və dostları var. Gündəlik olmayan məşğulluq da olsa, yük çox olacaqdır. Buna görə buna hazır olub olmadığınızı düşünməlisiniz.

Kassir işindəki fiziki problemlər

Bütün günü bir neçə qısa fasilə ilə oturma vəziyyətində keçirməli olacaqsınız. Bu müddətdə görünməz gimnastika edə bilərsiniz, bir şərtlə ki, bu, sizi çox işdən yayındırmasın. Unutma ki, sizin üçün tamamilə yad olanlar onun şahidi ola bilərlər. Kassanın daimi səs-küyü baş ağrısına səbəb ola bilər. İzdihamlı bir otaqdakı bir səs-küy və bəzi alıcıların aqressiv davranışı bədəni stres vəziyyətinə gətirir. Buna görə də bu peşənin bütün müsbət və mənfi cəhətlərini qiymətləndirməyinizə, kassir işini seçərək, imkanlarınızı tənqidi qiymətləndirməyinizə əmin olun. Kiçik dükanlardan başlamağa dəyər. Birinci gün 500-600 nəfərə xidmət etməlisinizsə, çox güman ki, ikinci gündə sadəcə iş yerinə getməyəcəksiniz. Kassirin işi çox mürəkkəb və təkcə maddi deyil, həm də mənəvi baxımdan məsuliyyət daşıyır.

Peşə növləri

  • Kassir - vəzir - bank işçisi. Bir bank hesabı açmağı, kredit götürməyi və ya bir miqdar pul götürməyi qərara alan müştərilərlə iş. Kassir-operator müştəri bazasını saxlayır və onu tənzimləyir.
  • Nəzarətçi - Kassir ticarət sektorunda, bir kassa ilə işləyir və onun köməyi ilə malların alıcılarını hesablayır, bilet alır və abunə verir.

Nəqliyyat şirkətlərində belə bir işçi biletlərin, səyahət sənədlərinin və ya mövsüm biletlərinin verilməsində və satışında iştirak edir.

  • Valyuta kassası - valyutadəyişmə məntəqəsinin əməkdaşı saxta əskinasların alınması, satışı və aşkarlanması üzrə əməliyyatlar aparır.
  • Kassir mühasib - populyar bir mövqe, bir çox təşkilatın rəhbərləri belə mütəxəssisləri yüksək qiymətləndirirlər, çünki onlara nağd əməliyyatlar təyin olunur və bank kartları ilə işləmək sizə həvalə edilə bilər. İşçi, mühasibat uçotu və vəsait vermək bacarığına malikdir, həmçinin sənədləri və qiymətli kağızları saxlayır, müəyyən edilmiş qaydalara uyğun bir kassa kitabı aparır. Bəzi müəssisələrdə kassir vəzifələri mühasibə və ya maliyyə ilə əlaqəli digər mütəxəssisə verilə bilər.

Peşəkar tətil

Bütün kassa işçilərinə xərac vermək üçün ciddi tarixlər yoxdur. Hamısı onun fəaliyyət sahəsindən asılıdır. Məsələn, supermarketdəki kassir ticarət işçisinin peşə bayramı günü hesab edir, lakin kassir-mühasib üçün əlamətdar bir tarix ola bilər 10 Noyabr - Dünya Mühasiblər Günü. Ticarət İşçiləri Günü İyulun son Bazar gününə təsadüf edir.

Bu yaxınlarda Rusiyada peşə tətili olaraq rəsmi olaraq təsdiq edildi -Teatr Kassiri Günü. Qeyd et martın ilk bazar ertəsi.

Tərəzi və eksiklikleri

Kassirin işi asan deyil.

  • Bütün gün oturma vəziyyətində olmalısınız - bel və boyun xəstəlikləri nəticəsində.
  • Kompüterdə çox vaxt sərf etməlisiniz - hansı görmə əziyyət çəkir.
  • Böyük miqdarda pul üçün məsuliyyət daşıyır.

Müsbət cəhətlərə aşağıdakılar daxildir:

  • əmək bazarında tələb,
  • karyera imkanları
  • kassir istənilən mövsümdə yalnız qapalı şəraitdə işləyir.

Peşə tələbləri

İşəgötürənlər kassa aparatlarının arxasında insanları görmək istəyirlər:

  • iş təcrübəsi ilə
  • kassa aparatı biliyi,
  • kompüter bacarıqları: 1C proqramı və ofis tətbiqləri biliyi,
  • sənədləşmə və hesabatlarla işləmək bacarığı.

Bankda işləmək namizədə yüksək tələblər qoyur:

  • xüsusi təhsil
  • vətəndaşlıq
  • İngilis dili biliyi.

İş vəzifələri

Kassir işçisi hansı fəaliyyət sahəsinə aiddirsə, onun vəzifələri təxminən eynidır:

  • məlumatları bir kassaya daxil edir;
  • kassiri götürür, kirayə verir
  • İdarə tərəfindən imzalanmış bir çek varsa müştərilərə malların qaytarılması üçün pul verir;
  • fasiləsiz müştəri xidməti göstərir,
  • pulu qəbul edir və istehlakçılara verir;
  • əskinasların orijinallığını müəyyənləşdirir;
  • plastik bank kartları ilə əməliyyatlar aparır;
  • nağd pulu nəzərə alır və nəzarət edir
  • kassa hesabatlarını aparır, mühasibat sənədlərini hazırlayır;
  • kolleksiya məsələləri ilə məşğul olur.

Kassa məsuliyyəti

İstənilən nağd əməliyyatlar çox məsuliyyətli bir prosesdir. Ən kiçik bir səhv həm təşkilat, həm də işçi üçün böyük bir bəlanın başlanğıcı ola bilər.

İnzibati və intizam cəzalarından yayınmaq üçün aşağıdakıları etməlisiniz:

  • Vəzifə borclarını ciddi şəkildə yerinə yetirmək,
  • müəssisənin iş qrafiki və təhlükəsizlik qaydalarını pozmamaq,
  • yanğın təhlükəsizliyi qaydalarına riayət etmək,
  • iş yerində qanun pozuntularının qarşısını almaq.

Təşkilatın maddi dəyərlərini öz məqsədləri üçün tətbiq edəcəyi təqdirdə məsuliyyət işçini gözləyir.

Etibarnamələr

Kassir:

  • rəhbərlikdən işlərinin keyfiyyətinə təsir edən vaxtında və hərtərəfli məlumat vermələrini tələb etmək,
  • rəhbərliyə iş yerlərində əlverişli iş şəraiti təmin etmək iddiası;
  • malların və xidmətlərin keyfiyyətinin artırılmasına yönəldilmiş təkliflər vermək,
  • təşkilati məsələlərdə dəyişikliklər tələb etməklə yanaşı şirkətin maddi varlıqlarını qorumaq üçün tədbirləri təkmilləşdirməkdə,
  • təşkilatın digər işçilərini səlahiyyətlərinə uyğun olaraq vəzifələrinin icrasına kömək etməyə məcbur etmək,
  • kassirə tabe olan təşkilatın tənzimləməsində başqa işçilər nəzərdə tutulursa, kassir onlara tapşırıq vermək və sonra gördükləri işləri yoxlamaq hüququna malikdir.
  • namizədlərin irəli sürülməsi və ya məsul şəxslərin cəzalarının nəzərə alınması ilə əlaqədar rəhbərliyə tövsiyələr vermək,

Kassir təşkilati məsələlərin həlli üçün təşkil olunan yığıncaq və yığıncaqlarda iştirak edə bilər.

Peşə xüsusiyyətləri

Kassir ən çox axtarılan "qadın" peşələrindən biridir. Ancaq uğurlu bir peşə sahibi olmaq üçün yalnız texniki bacarıqlar kifayət deyil. İnsanlara insanla rəftar etməyi bacarmaq vacibdir. Müştəriyə, məhsulun qaytarılması və ya pul mübadiləsi istəyinə cavab olaraq mümkün qədər kömək etmək istəməlisiniz.

Yaxşı bir kassir həmişə səhvini etiraf etmək üçün cəsarət tapacaqdır.

Peşəkar bacarıqlar

Kassir - Peşəkar:

  • sərbəst kassa aparatları,
  • kalkulyatordan məharətlə istifadə edir ,,
  • barkod ilə məhsulları tarayır, valyuta detektorunda saxta əskinasları aşkar edir.

  • kompüterlə dostlar
  • 1C proqramına sahibdir,
  • görülən işlərin nəticəsi barədə hesabatlar,
  • bank təşkilatlarında pul alır,
  • pul kapitalının və qiymətli kağızların təhlükəsizliyinə diqqət yetirir.

Şəxsi keyfiyyətlər

Kassir peşəsi üçün tələb olunan fərdi keyfiyyətlərin bütöv siyahısını sadalaya bilərsiniz.

Bununla birlikdə, ən vacib şey aşağıdakıları əhatə etməlidir: nəzakət və dürüstlük.

Arxa plana keçək:

  • diqqətlilik və müştərilərlə əlaqə qurma bacarığı,
  • tez hesablama və hesablama əməliyyatları aparmaq bacarığı,
  • işdə səliqə və fəallıq,
  • dəmir əsəblər və fenomenal yaddaş,
  • analitik zehniyyət və alınan məlumatları ümumiləşdirmək bacarığı,
  • daha vaciblərini cəmləşdirmək, bütün lazımi məlumatları yadda saxlamaq və ziyarətçilərin diqqətini dəyişdirmək bacarığı,
  • uzunmüddətli gündəlik və monoton iş görmək bacarığı: səbr və əzm.

Kassir karyerası

Bir mütəxəssis təhsilini davam etdirdikdən sonra qabaqcıl təlim ala bilər. Müvəffəqiyyətli işçilər uzun müddət kassa arxasında qalmırlar, lakin peşəkarlığı inkişaf etdirərək bacarıqlarını gizlədirlər və məqsədə doğru gedirlər. Biri üçün xəyalların zirvəsi növbə nəzarətçisi olacaq, digərləri böyük bir əməliyyat işçisi vakansiyasını alacaq.

Universitet təhsili yoxdursa, karyera qurmaq daha çətindir.

İş yerləri

Kassalara hər yerdə banklarda, teatrlarda və sirkdə, dükanlarda və restoranlarda, kassirin əmək haqqı verdiyi hər bir təşkilatda ehtiyac var.

İri ticarət təşkilatlarının tərkibində işçilərin hamısı var.

Bir kassirin orta əmək haqqı 300 ilə 700 dollar arasındadır. Gəlirin belə bir bölüşdürülməsi mütəxəssisin fəaliyyətinin xüsusiyyətləri və bölgəyə aid olması ilə əsaslandırılır. Kassirlərin orta əmək haqqı 500 dollardır.

Nüfuzlu qurumlarda, kassirlərin məvacibi iqtisadiyyat seqmentindəki mağazalardan daha yüksək olan bir sifarişdir. Menecer vəzifəsi maaşınızı 3-4 dəfə artıracaq.

Pin
Send
Share
Send
Send